Privacidad y protección de datos

K&Claire SpA, RUT 77.809.716-8, con local en Mac Iver 142, Santiago Centro, Región Metropolitana, Chile, es la responsable del tratamiento de tus datos. Para cualquier tema de datos escríbenos a tienda.byclai@gmail.com o por WhatsApp desde la web.

Para cotizar y vender: nombre, teléfono o correo, dirección de despacho y lo que elegiste. Base legal: la relación de compra que tú inicias, y la obligación tributaria de emitir boleta.

Tu receta óptica y tu distancia pupilar son datos de salud, es decir, datos sensibles. Solo los tratamos con tu autorización expresa, que te pedimos con una casilla antes de subir la receta, y únicamente para tallar tus cristales y atenderte después. Puedes retirar esa autorización cuando quieras; si lo haces, borramos la receta.

Cuando escribes al asistente de la web y dejas un contacto, lo usamos solo para responder esa consulta.

Si pruebas un código de descuento que no funciona, guardamos la dirección IP desde la que lo intentaste. Es para frenar a quien prueba códigos al azar con un script, no para identificarte a ti: se borra a los 7 días y no se cruza con tus otros datos.

El probador virtual de las fichas puede usar una foto tuya para mostrarte cómo te queda una montura. Esa foto se procesa solo en tu dispositivo: no se sube a ningún servidor ni se guarda.

Para mejorar la tienda medimos visitas de forma anónima (qué páginas se ven, qué se busca), solo si aceptaste la medición en el aviso de cookies. Nunca registramos valores de tu receta en esa medición.

No vendemos tus datos. No tomamos decisiones automatizadas sobre ti. No usamos tu receta para nada distinto de tu pedido, y nunca la compartimos con quien hace publicidad.

Si aceptas la publicidad, sí compartimos tu navegación por esta tienda con Meta (Facebook e Instagram) para medir nuestros anuncios y volver a mostrártelos; Meta puede usar eso para armar perfiles publicitarios. Si no la aceptas, eso no ocurre y el programa de Meta ni siquiera se carga en tu navegador. Puedes cambiar de opinión cuando quieras, más abajo.

El laboratorio que fabrica tus cristales recibe la graduación, no tu nombre completo ni tu contacto. Además usamos proveedores que guardan o transmiten datos por encargo nuestro y bajo contrato: Supabase (base de datos y archivos, servidores en Estados Unidos), Vercel (alojamiento de la web), Resend (envío de correos) y Google (cuenta de correo de la tienda). Ninguno puede usar tus datos para sus propios fines.

Meta Platforms (Facebook e Instagram) es el único caso distinto, y solo si aceptas la publicidad: recibe qué páginas y productos viste y qué compraste en esta tienda, desde servidores fuera de Chile, y los usa también para sus propios fines publicitarios. Por eso te lo preguntamos aparte y nunca viene marcado por defecto.

Cuando eliges seguir por WhatsApp, esa conversación se rige además por las condiciones de WhatsApp.

Tu receta, 12 meses desde tu último pedido, para que no tengas que traerla de nuevo si vuelves; después se elimina. Los datos de compra, mientras corra la garantía de 6 meses y lo que exija la ley tributaria (seis años para los documentos de venta). Las consultas al asistente, 12 meses. La medición anónima, 24 meses. La IP de un código de descuento que falló, 7 días.

Puedes pedirnos, gratis, acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a un uso, limitar el tratamiento o recibirlos en un formato portable. También puedes retirar cualquier autorización que nos hayas dado. Escríbenos y te respondemos dentro de 30 días; si algo no se puede hacer, te explicamos por qué.

Si crees que no respondimos bien, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Necesario, sin pedir permiso: tu carrito, tus favoritos, los datos que tú misma escribes en tu panel, la marca de que ya viste el asistente y la decisión que tomes en este aviso. Sin esto la tienda no funciona.

Medición, solo si aceptas: un identificador anónimo de visitante y otro de sesión, que no contienen datos personales, para contar visitas y ver qué se busca. Esto no sale de nuestros sistemas.

Publicidad, solo si aceptas: el píxel de Meta, que guarda las cookies _fbp y _fbc en tu navegador y le informa a Meta qué viste y qué compraste, para medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Son dos permisos separados: puedes aceptar la medición y rechazar la publicidad, o al revés. Si rechazas la publicidad, borramos esas cookies. Puedes cambiar tu decisión acá:

Las recetas se guardan en un espacio privado, sin enlace público, y solo accede quien prepara tu pedido. Si ocurriera una filtración que te afecte, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad como exige la ley.

Esta política se actualizó el 1 de octubre de 2026.